Votre espace dispose d'une rubrique uniquement dédiée à vos transactions, mais de multiples détails sur celles-ci sont disponibles. Cet article vous expliquera comment lire efficacement vos transactions.
1. Où trouver vos transactions sur votre espace Easytransac ?
Afin de retrouver vos transactions sur votre espace, il vous faudra vous rendre dans la rubrique Paiement > Transactions. Cette page vous permettra d'avoir une vue globale sur vos différentes transactions. Plusieurs filtres (voir ci-dessous) sont mis à votre disposition afin de trier vos transactions comme vous le souhaitez.
2. Les détails de vos informations de paiement.
Chaque ligne de transaction dispose de ses propres informations :
- La méthode d'encaissement utilisée. (icônes)
- L'utilisateur ayant réalisé l'opération
L'utilisateur varie uniquement si vous avez des sous-comptes affiliés à votre compte. Dans le cas où vous n'en auriez pas, c'est le nom de votre entreprise qui apparaîtra.
Si vous cliquez sur le nom de votre entreprise ou le profil ayant réalisé la transaction. Une fenêtre contenant les détails du compte s'affichera.
- L'identifiant de votre transaction.
En cliquant sur cet identifiant, vous pourrez retrouver les différents détails de la transaction.
- Le montant de votre transaction
- Le statut de votre transaction (succès/ échec/ en attente/ remboursé)
-
Votre client
Vous pouvez retrouver les informations de votre client en cliquant sur le nom affiché.
- La date et l'heure de la transaction
Comme dit précédemment vous disposez de plusieurs filtres vous permettant de filtrer vos transactions comme bon vous semble :
- Par date
- Par statut
- Par type de paiements
- Mode réel ou démo
- Par autres filtres (impayés, paiement récurrent, paiement récurrent planifié, prélèvement en attente)
- Vous disposez aussi d'une barre de recherche vous permettant de lancer des recherches générales ou ciblé. (identifiant, numéro de commande, client, montant, vendeur)
3. Les différents statuts de paiement
| Statuts | Description |
| Succès | Le paiement a été effectué. |
| En attente | Une demande de paiement a été créée et/ou envoyée, mais elle n'a pas encore été payée. |
| Echec | La tentative de paiement a échoué. La raison d'échec est affichée sous le statut, passez votre curseur sur le point d'exclamation pour plus de détails. |
| Impayé | Votre client a fait opposition au paiement ou l'a contesté auprès de sa banque. |
| Remboursé | Le paiement a été entièrement remboursé. |
| Remboursé partiellement | Le paiement a été remboursé partiellement |
Pour plus de détails concernant les échecs de paiement, consultez notre article dédié en cliquant ici.
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